Cвязаться с юристом 
для бесплатной юридической 
консультации
01.08.2023

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ, ЕСЛИ ПРЕДСТОИТ СУД С КАРШЕРИНГОМ ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ, ЕСЛИ ПРЕДСТОИТ СУД С КАРШЕРИНГОМ

ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА

Время чтения: 5-6 минут

Каршеринг - относительно новый термин, обозначающий аренду автомобиля на короткий срок в удобное время и в нужном месте. В больших городах, в том числе и в Москве, такой вид использования авто быстро получил большую популярность. Услуга имеет высокий спрос, поэтому количество компаний увеличивается.

Плюсов много. Во-первых, это возможность пользоваться машиной, при этом не тратиться на содержание собственного транспортного средства. Во-вторых, нет проблем с хранением автомобиля - не нужен гараж и парковочное место. Так что в целом каршеринг - это благо для жителя современного мегаполиса. 

Но есть и минусы. Все чаще у клиентов возникают сложности и недопонимания во взаимодействии с каршерингом. Компании часто выставляют штрафы, списывают деньги с карты. Клиент недоумевает, в чем причина и что теперь делать. Если требования проигнорировать и не исполнить, то каршеринги быстро обращаются в суд, и начинается тяжба с долгими хождениями по инстанциям.

В этой статье мы подробно расскажем о спорах с каршерингами, и поговорим о том, как избежать штрафов.

Если же у вас уже возникла спорная ситуация с каршерингом, необоснованно списали штраф или уже предстоит суд - обращайтесь в чат на нашем сайте, либо воспользуйтесь удобным мессенджером. Также Вы можете получить бесплатную консультацию юриста, позвонив по телефону 8 (499) 444-09-17. 

СОДЕРЖАНИЕ:

-Каршеринговые компании в Москве - обзорная информация

-Основные причины споров

-Как решить проблему без суда

-Юридическая практика по судам с каршеринговой компанией

-Что делать, чтобы избежать споров

КАРШЕРИНГОВЫЕ КОМПАНИИ В МОСКВЕ - ОБЗОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Итак, познакомимся подробнее с наиболее известными и крупными организациями, предоставляющими услуги краткосрочной аренды авто.

“Делимобиль”

Юридическое лицо: ООО “Каршеринг Руссия”- действующая организация

ИНН: 9705034527

ОГРН: 1157746288083

Юридический адрес: 102023 г. Москва, ул.Электрозаводская, д.27, стр. 1а, эт/пом/ком 1/IV/26

Каршеринг Делимобиль существует на рынке более 8 лет

“Яндекс- драйв”

Юридическое лицо: ООО “Яндекс.Драйв”-действующая организация

ИНН: 7704448440

ОГРН: 5177746277385

Юридический адрес:123112, г.Москва, вн.тер.г.Муниципальный Округ Пресненский, проезд 1-й Красногвардейский, д.21 стр. 1, этаж 34, помещ.34.39

Этот агрегатор появился на рынке 5 лет назад. 

“Сити драйв”

Юридическое лицо: ООО “Сити драйв”

ИНН: 7728873476

ОГРН: 1147746304793

Юридический адрес: 117437, г.Москва, ул.Островитянова, д.9, к.4 

Компания зарегистрирована 10.03.2021 г. Однако, мы выяснили, что данная компания меняет юридическое лицо с периодичностью год - два. Первая компания “Сити драйв” зарегистрировалась в реестре налоговой службы в 2016 году.

Этот оператор имеет самые плохие отзывы в сети.

“Белка кар”

Юридическое лицо, которое фактически управляет бизнесом- АО “Каршеринг”

ИНН: 7704871840

ОГРН: 1147746934972

Юридический адрес: 115114, г.Москва, Павелецкая набережная, д.2, стр.15а, эт.1, пом.104

Дата регистрации юридического лица-18.08.2014 г.

Итак, мы рассмотрели наиболее распространенные каршеринговые компании, работающие в Москве. Теперь разберемся подробнее, с какими же проблемами сталкиваются потребители, и с какими вопросами чаще всего обращаются к нашим юристам. 

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ СПОРОВ

Перед регистрацией любая каршеринговая компания обязана ознакомить потребителя с пользовательским соглашением. Как правило, автолюбители относятся к этому этапу без должного внимания, хотя именно в этом документе закреплены правила пользования автомобилем, а также порядок взыскания штрафов за их нарушение.

Именно в пользовательском соглашении прописано, что каршеринговая компания автоматически списывает штрафы с карты водителя, если уличит его в нарушении правил обращения с автомобилем.

В итоге нередко получается так, что потребитель арендовал автомобиль, потом без проблем вернул его, а через несколько дней с его карты неожиданно списывается штраф. Согласно отзывам наших клиентов, суммы списания достигают более 100 000 рублей.

Каршеринг начислит штраф, если установит, что потребитель:

-При оформлении использовал не настоящие документы

-Нарушил правила дорожного движения

-Попал в ДТП

-Причинил вред автомобилю, испортил чужое имущество

-Допустил к управлению автомобилем иное лицо

-Использовал чужой аккаунт при регистрации

-Курил в салоне машины

-Допустил вождение в состоянии алкогольного опьянения

-Выехал за территорию зоны покрытия каршеринга

Особенность каршеринга заключается в том, что правоотношения между арендодателем и арендатором оформляются дистанционно. Водитель берет машину в удобном месте, а после использования, оставляет ее в пределах установленной зоны, о чем сообщает компании через приложение смартфона. 

Поскольку прием машины происходит без личного присутствия представителя арендодателя, во избежание спорных ситуаций арендатору необходимо внимательно осмотреть автомобиль до и после аренды. Рекомендуется фиксировать процесс осмотра, сделать подробные фото. 

Нередко потребитель этого не делает, надеясь “на авось”. Впоследствии возникают случаи, когда каршеринг списывает штраф, а у водителя нет доказательств, чтобы его оспорить. При этом водитель может быть и не виновен в нарушении.

Споры по штрафам каршеринга решаются как в досудебном, так и в судебном порядке. Лучше обойтись без суда. Это позволит избежать временных и материальных затрат. Наши юристы помогут Вам быстро сориентироваться, построить грамотную, четкую позицию и выйти из конфликта с наименьшими затратами.

Если Вы столкнулись с ситуацией, когда каршеринг списал штраф с Вашего счета, пишите прямо сейчас в чат на нашем сайте, либо воспользуйтесь удобным мессенджером, и мы поможем найти ответы на вопросы по данной проблеме. Также можете получить бесплатную консультацию юриста, позвонив по телефону 8 (499) 444-09-17.

КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ БЕЗ СУДА

Если компания выставила штраф и предъявляет требования, с которыми Вы не согласны, важно юридически грамотно выразить свою позицию. Игнорирование со стороны потребителя может привести к тому, что каршеринг подаст иск в суд. Как правило, в компаниях автопроката имеется штат юристов, специализирующихся на спорах с пользователями.

Чтобы оспорить штраф в досудебном порядке, клиенту следует действовать следующим образом

1.Составить досудебную претензию на имя руководителя каршеринга.

2.Направить претензию, подписанную с Вашей стороны в двух экземплярах, в каршеринговую компанию - можно передать лично в руки представителю компании или отправить заказным письмом с описью вложения. Обязательно сохраните квитанцию об отправке с номером для отслеживания отправления. Также рекомендуем направить скан претензии на электронную почту каршеринга.

3.Дождаться ответа. Представители компании должны дать аргументированный ответ в течение 10 дней. Если ответа не поступит, либо будет отказ, то можно обращаться с исковым заявлением в суд.

Штрафы каршеринга отличаются от государственных штрафов тем, что суммы, установленные не законодательно, а их размер определяет сама компания. Вопрос снижения либо отмены штрафа решает руководство, а процедура снижения либо отмены штрафа более гибкая и широкоформатная, чем при государственном штрафе.

В большинстве случаев вопрос с каршерингом решается успешно в досудебном порядке, ведь часто требования оказываются необоснованными.

К примеру, выставили штраф за нарушение, которое было совершено, когда клиент уже не пользовался автомобилем. В этом случае требования оператора необоснованны.

Хотим заметить, что в решении спора важен профессиональный подход. Поэтому если вы не уверены в своих силах, то мы рекомендуем доверить это дело профильному юристу. Мы поможем собрать необходимые материалы, а также составим претензию и направим ее в каршеринговую компанию. Получить более подробную информацию и помощь юриста вы можете в рамках бесплатной консультации. Задавайте интересующие вопросы в чате на нашем сайте, воспользуйтесь удобным мессенджером или звоните по телефону 8 (499) 444-09-17.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА ПО СУДАМ С КАРШЕРИНГОВОЙ КОМПАНИЕЙ

Как показывает практика, бывают случаи, когда, приложив все усилия, спор в досудебном порядке не удается решить положительно. Тогда мы обращаемся в суд и помогаем нашим клиентам реализовать право на судебную защиту.

Стоит помнить, что свои права необходимо защищать, даже если для этого предстоит обратиться в суд. Практика показывает, что каршеринг-компании широко списывают штрафы с потребителей, при этом суммы варьируются от 10 000 до 150 000 рублей. Бывает и так, что списывается несколько штрафов подряд, хотя вина потребителя не доказана.

Зачастую такие действия оператора краткосрочной автоаренды являются необоснованными и оспоримыми.

Приведем наиболее распространенные проблемы:

-Клиент закрыл сессию использования машины, но произошел сбой приложения. В итоге со счета клиента без его ведома списалась кругленькая сумма.

-Выставлен счет за порчу автомобиля, хотя вины клиента в этом нет.

Случай из практики - клиенту пришел штраф в размере 150 000 рублей за порчу каршерингового автомобиля. Оказалось, что после того, как пользователь завершил сессию в приложении и оставил автомобиль, произошло ДТП. Неизвестный водитель въехал в припаркованный каршеринговый автомобиль, в результате чего у того оторвался бампер и появилась вмятина на двери, виновник ДТП скрылся. Дело дошло до суда. Наши юристы помогли собрать доказательства того, что вины нашего клиента не было. Здесь нам помогли записи с камер видеонаблюдения и то, что клиент сфотографировал автомобиль после использования.

-Сбой датчика отслеживания: приложение фиксирует выезд за пределы территории охвата, хотя это не так.

Случай из практики - обратился клиент из Ростовской области. Ему пришел штраф почти 200 000 рублей за то, что он выехал за пределы Ростовской области. На самом деле клиент действительно выезжал в область, но ее он не покидал, а просто заехал на заправку, которая находилась на окраине. Штраф оспорить нам тоже удалось. Здесь выручили записи с камер видеонаблюдения, которые были установлены на заправке. Там было четко видно, как клиент заправился и поехал точно в сторону города.

Довольно часто по причине отсутствия времени для решения проблемы, человек пускает спор на самотек и в итоге лишается денег. А вот каршеринговые компании не упускают возможности обогатиться и при любой возможности обращаются в суд. Специально для этой работы, агрегаторы содержат штат юристов, заинтересованных во взыскании денег с потребителя. Если иск подан, необходимо ознакомиться с предъявленными требованиями и подготовить аргументы и доказательства для своевременной защиты своих прав. 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ СПОРОВ

Прежде чем сесть за руль автомобиля, внимательно изучите пользовательское соглашение. Стоит обратить особое внимание на раздел о назначении штрафов. Далее, оцените предложение и решите, стоит ли соглашаться на предлагаемые условия. На рынке существует выбор компаний автопроката, и, возможно, другой оператор предложит более приемлемый вариант аренды.

Изучив и согласившись с требованиями, необходимо выполнять договоренности и не нарушать условия соглашения.

Мы призываем быть бдительными и внимательными при пользовании услугами каршеринга. Фотографируйте автомобиль до и после использования, обязательно включайте регистратор при движении. Для большей уверенности снимайте поездку на собственный источник видеозаписи, это не запрещено правилами пользования, и в спорных ситуациях поможет доказать отсутствие нарушений с Вашей стороны.

Соблюдайте правила дорожного движения, относитесь к автомобилю бережно. 

Во избежание неблагоприятных ситуаций не привязывайте к аккаунту зарплатную карту, а также ту, на которой размещается большая сумма денег. Лучше заведите для этих целей специальный счет, баланс которого контролируете только Вы. 

Будьте осторожны и осмотрительны. Если возникают вопросы и недоразумения, сразу сообщите о них в службу поддержки каршеринга и дожидайтесь обратной связи.

Надеемся, эти простые рекомендации помогут Вам избежать споров с каршерингом и позволят комфортно пользоваться услугами автопроката.

Вместе с тем в случае возникновения проблемы, наши юристы помогут. За бесплатной консультацией обращайтесь в чат на нашем сайте, в удобный мессенджер либо звоните по телефону 8 (499) 444-09-17.


Возврат к списку

20044

Оставьте свой комментарий на сайте

Бесплатная
правовая помощь опытных юристов
8 (499) 444-09-17
только опытные эксперты
конфиденциально
все области права
задайте вопрос юристу
и получите бесплатную консультацию
в течение 5 минут
Горячая линия для бесплатной правовой помощи гражданам
Москва и область
Бесплатная правовая помощь
опытных юристов
  • Только опытные эксперты
  • Конфиденциально
  • Все области права
Задать свой вопрос юристу