Cвязаться с юристом 
для бесплатной юридической 
консультации
РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ С КАРШЕРИНГОВЫМИ КОМПАНИЯМИ 03.03.2020

РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ С КАРШЕРИНГОВЫМИ КОМПАНИЯМИ

Не секрет, что одним из наиболее распространенных видов проката транспортных средств на короткий период является каршеринг. Как показывает статистика, подобный вид аренды автомобилей обходится водителям дешевле услуг такси или общественного транспорта. Как правило, используют каршеринг те автомобилисты, которые не хотят владеть собственным автомобилем, обслуживать его и тратить средства на бензин, им необходимо лишь добраться из одного места в другое.

Используя машину каршеринговой компании, гражданин должен оплатить лишь время ее фактического использования. Конечно, перед получением доступа к использованию ТС какой-либо компании необходимо пройти регистрацию, предоставить необходимые документы и подписать договор. После подписания договора водитель, при использовании транспортного средства, несет определенную ответственность. Нарушив условия данного договора, с банковской карты могут быть списаны денежные средства.

Конечно, использование автомобилей каршеринговых компаний достаточно удобно, однако в данном вопросе есть определенные нюансы. За последний год значительно повысилось число обращений в нашу компанию с просьбой помочь решить спорный вопрос с каршеринговой компанией. Как показывает опыт наших специалистов, договор на использование данных ТС не всегда составлен корректно, что ведет к неумышленному нарушению его условий водителем, в результате чего с его счет списываются средства.

В данной статье мы рассмотрим работу каршеринговых компаний, обратим внимание на процедуру заключения договора с подобными компаниями, а также на основные причины возникновения спорных вопросов. Помимо всего прочего укажем на то, к кому обращаться за помощью в подобной ситуации.

Если вы не знаете, стоит ли заключать договор с каршеринговой компанией или как решить с ней спорный вопрос, вы можете обратиться за бесплатной первичной консультацией с юристом нашей компании. Эксперт ответит на все вопросы, оценит вашу ситуацию, изучит договор, после чего предложит наиболее оптимальный сценарий действий. Связаться со специалистами вы можете в любое удобное для вас время: +7 800 444 1397 и +7 499 444 0917. Также вы можете лично посетить офис нашей компании, который располагается в шаговой доступности от метро.

Принцип работы каршеринговых компаний

Стоит ли подписывать договор

Основные причины возникновения споров

 

Принцип работы каршеринговых компаний

В первую очередь каждый гражданин, желающий воспользоваться услугами каршеринга, должен пройти соответствующую регистрацию в приложении, а затем заключить с данной компанией договор. Договор можно оформить как через приложение, так и при личном визите в офис компании.

После заключения договора водитель может выбрать ближайший автомобиль и забронировать его на 20 минут. В течение данного времени он должен добраться до транспортного средства и сесть в него. Если человек сел в машину позже указанного времени, стоимость ее использования возрастает.

Также перед непосредственным использованием автомобиля его необходимо тщательно осмотреть на наличие повреждений. Если вы обнаружили царапину, вмятину или иное повреждение, необходимо сразу зафиксировать его и сообщить об этом сотруднику компании. Если этого не сделать, то штраф за данное нарушение могут потребовать именно с вас.

Важно понимать, что заключение сделки с каршеринговой компанией может нести за собой определенные негативные последствия. Подписывая договор с подобной компанией, гражданин принимает все его условия и обязуется их соблюдать, в ином случае его ждут штрафные санкции.

Если вы не знаете, как работает каршеринговая компания или с вашей карты необоснованно списали денежные средства, вы можете обратиться за бесплатной юридической консультацией к специалистам нашей компании. Экспертов нашей компании выделяет богатый опыт в решении вопросов подобного характера, а также знание наиболее актуального законодательства РФ. Все это позволяет им в кратчайшие сроки подобрать наиболее грамотное решение ситуации. Связаться с юристами вы можете в любое подходящее вам время: +7 800 444 1397 и +7 499 444 0917.

Стоит ли подписывать договор

Несмотря на все положительные стороны каршеринга, в предлагаемом договоре есть нюансы, на которые необходимо обратить особое внимание перед его подписанием. Сюда можно отнести:

  • Сбор и обработка личных данных гражданина. При заключении сделки с каршеринговой компанией гражданин указывает всю личную информацию. Речь идет о ФИО, паспортных данных, номер телефона, серию и номер водительского удостоверения. Однако данную информацию сотрудники компании получают еще до фактического оформления договора. Как правило, перед заключением сделки компания должна убедиться соответствует ли гражданин их требованиям, и могут ли сотрудники приступать к составлению договора. Таким образом, гражданин предает личную информацию, не будучи полностью уверенным, что его данные не будут использоваться в корыстных целях. Еще одним важным аспектом в данном вопросе является то, что если гражданин откажется от услуг данной каршеринговой компании он не сможет потребовать удалить всю отправленную им личную информацию. Если же вы обнаружили, что сотрудники каршеринговой компании незаконно завладели вашими личными данными, следует незамедлительно обратиться за помощью к квалифицированным специалистам и детально объяснить всю ситуацию;

  • Еще одним условием подобного договора с каршеринговой компанией является тот факт, что в том случае, если по вине гражданина на автомобиле появились какие-либо повреждения, то сумма, которую он обязан будет выплатить за ремонтные работы или иные мероприятия, будет установлена самой компанией. Водителю же, согласно условиям ранее подписанного договора, придется выплатить данные средства без возможности оспаривания суммы. Очевидно, что подобное условие нарушает законные права человека. Например, если его привлекут к административной ответственности, он не сможет оспорить окончательное судебное решение. Также клиента каршеринговой компании не сможет оспорить результаты независимой экспертизы, даже если она была проведена в пользу самой компании.

Исходя из всего вышеуказанного, каждый гражданин, перед подписанием подобного договора с каршеринговой компанией, должен задуматься стоит ли соглашаться на данные условия ради использования автомобиля.

Если у вас возникла спорная ситуация с каршеринговой компанией или вы не знаете, стоит ли подписывать договор, вы можете обратиться за бесплатной первичной консультацией к экспертам нашей компании. В ходе беседы юрист укажет на все нюансы данного договора, обратит внимание на те условия, из-за которых впоследствии могут возникнуть проблемы, а также поможет подобрать наиболее правильное решение спорной ситуации. Обратиться в нашу компанию вы можете в любое подходящее вам время: +7 800 444 1397 и +7 499 444 0917. Также вы можете лично посетить офис нашей компании для личной встречи с юристом.

Основные причины возникновения споров

Зачастую спорные ситуации возникают из-за того, что каршеринговые компании предъявляют клиентам следующие претензии:

  • Требование выплатить компенсацию за ДТП;

  • Требование оплатить ремонт тех повреждений, которые появились по вине иного водителя;

  • Нанесение повреждений салону автомобиля, курение, порванная обивка сидений;

  • Пропажа предметов из транспортного средства;

  • Парковка автомобиля на закрытой территории;

  • Требование погасить штрафы, которые были получены иными водителями;

  • Парковка ТС на общей парковке в аэропорту или на территории Ж/Д вокзала, в тех местах, которые не предназначены для парковки подобных автомобилей;

  • Излишне агрессивная езда на автомобиле, применение управляемого заноса во время движения;

  • Передача управления автомобилем иным лицам, даже в присутствии самого клиента каршеринговой компании;

Также к причинам возникновения споров можно отнести незаконное списание денежных средств с банковской карты гражданина за время, в которое он не эксплуатировал транспортное средство.

Для того чтобы как можно скорее решить спорный вопрос с каршеринговой компанией следует обратиться в профессиональному юристу, который рассмотрев вашу ситуацию, предложит оптимальное решение. Конечно, в первую очередь стоит попытаться решить вопрос мирным путем, то есть составить претензию и направить ее в данную компанию. Любые решения с каршеринговой компанией должны быть документально подтверждены. Это важно, потому что в случае судебного разбирательства данные соглашения можно будет привести в качестве доказательств.

Если вы не согласны с претензиями каршеринговой компании и не знаете, как решить спорный вопрос, вы можете обратиться за помощью к юристам нашей компании. В ходе бесплатной первичной консультации эксперт, изучив вашу ситуацию, проанализировав все предоставленные материалы, ответит на все вопросы, а затем предложит наиболее грамотный сценарий действий. Также специалист поможет составить грамотную, с юридической точки зрения, претензию и направить ее в компанию. Если дело дошло до судебного процесса эксперт готов защищать ваши права на протяжении всего разбирательства. Обратиться в нашу компанию вы можете в любое подходящее вам время: +7 800 444 1397 и +7 499 444 0917. Также вы можете посетить офис нашей компании, который располагается в шаговой доступности от станции метро.


Возврат к списку

7913
Виктория
Здравствуйте! Мы попали в ДТП на машине каршеринга, но не факт, что машина была исправна. Нам не предоставляют никакие подтверждения исправности автомобиля, только пытаются списать деньги с карты. Могут ли они сами снять деньги с моей карты? Мы проехали на машине 7 минут, нас просто занесло, дорога была нескользкая.
5 Марта 2020
отвечает ЮРИСТ ПОРТАЛА
Здравствуйте, Виктория! Вы можете доказать факт неисправности автомобиля, тем самым снять с себя обвинения. Условия взыскания денежных средств прописаны в договоре с каршеринговой компанией. Сначала вам нужно провести экспертизу у независимых экспертов, чтобы определить был ли исправен автомобиль до момента ДТП. Затем на основании заключения независимых экспертов обратиться к каршеринговой компании с письменной досудебной претензией. Для ответа на претензионное письмо предусмотрено 10 дней. Если вам не ответят либо откажут, то вопрос будет решаться в судебном порядке. Однако если же вам откажут в проведении независимой экспертизы, что уже наводит на подозрения, то можно воспользоваться судебной экспертизой.
5 Марта 2020
Любовь
Добрый день. Помогите пожалуйста: Каршеринг-сервиса Lifcar выставил штраф на основании договора пункта 7.2.28 Оставление места ДТП или попытка оставления места ДТП (равно не уведомление Арендодателя о случившемся ДТП сразу после происшествия, попытки скрыть факт ДТП 4.2.18). А также отсутствие и (или) не предоставление Арендатору копии протокола о ДТП по требованию в течение 24 часов 50 000 рублей – в ДТП без пострадавших. Ссылаясь на то, что после сессии аренды они обнаружили новые повреждения на нижней части автомобиля — задний бампер находился не на креплениях и якобы разбита задняя противотуманная фара. Но проблема в том, что нарушения пунктов договора 7.2.28 и 4.2.18 не было. Действий и событий причинения материального ущерба Арендодателю не имело места быть, соответственно, не было оставления места ДТП, равно как и не уведомления Арендодателя о НЕ случившимся ДТП. При внешнем осмотре машины арендованной 08.02.2020 в 19.45 трещина заднего бампера была, что подтверждают снимки в момент аренды. Во время поездки на транспортном средстве столкновений с движущими и не движущими объектами не было, что может подтвердить камера наружного наблюдения по пути следования транспортного средства. Не исключаю, что на момент аренды не зафиксировала снимком — испорченный задний противотуманный фонарь, а также не исключаю того, что трещина заднего бампера, произошла из-за технической характеристики материала, из которого он сделан, путём воздействия на него перепадов движения машины через препятствия на дороге «лежачего полицейского». Мы письмами просили убрать сумму штрафа, на основании выше изложенного. Но в их договоре есть очень интересные пункты 7.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сбор и предоставление Арендодателю доказательства своей невиновности. Вопрос: на выплату штрафа (автоматически) дают три дня, потом начинаются пения, письма о просьбе рассмотрения уменьшения штрафа игнорируются, как быть? Выплатить штраф и потом с помощью юриста писать письма о пересмотрении дела и возврата денег?
5 Марта 2020
отвечает ЮРИСТ ПОРТАЛА
Здравствуйте, Любовь! Если вы оплатите штраф, то вы автоматически согласитесь с данным правонарушение. Нужно оспаривать данные требования. Сначала необходимо направить письменную досудебную претензию по юридическому адресу каршеринговой компании. Для ответа на претензионное письмо предусмотрен десятидневный срок. Если вам не ответят либо откажут, то вопрос будет решаться в судебном порядке. Согласно статье 14 УПК РФ «Презумпция невиновности», пункт 7.3 вашего договора с каршеринговой компанией противоречит Конституции Российской Федерации. Вероятнее всего, вам откажут в досудебном порядке либо вовсе не ответят, поэтому вы будете обращаться в суд по месту регистрации ответчика. Уже в судебном порядке будут собираться все доказательства вашей виновности либо невиновности.
5 Марта 2020
Глеб
Здравствуйте. Каршеринговая компания выставила завышенную сумму за ремонт автомобиля. Каковы мои действия? Они уже проводили независимую экспертизу и выставили сумму согласно её результатам.
4 Марта 2020
отвечает ЮРИСТ ПОРТАЛА
Здравствуйте, Глеб! Если вы не согласны с суммой ущерба, то нужно назначать дополнительную независимую экспертизу. Вероятнее всего, сумма будет оспариваться в судебном порядке, так как споры с каршеринговыми компаниями крайне редко решаются в досудебном порядке.
4 Марта 2020
Денис
Здравствуйте! Я сидел за рулём каршеринга, у меня была авария. Комиссия ДПС признала, что виновных нет, состава правонарушения нет. Мы подали в суд через 2 месяца. Суд постановление отменил, мы сделали экспертизу. Однако каршеринговая компания подала имущественный иск по поводу ремонта машины. Должно состояться предварительное заседание. За сроком давности виновного определить не могут.
4 Марта 2020
отвечает ЮРИСТ ПОРТАЛА
Здравствуйте, Денис! Если сотрудники ДПС не смогли определить виновника, то требования со стороны каршеринговой компании можно считать незаконными. Вам нужно подать встречное исковое заявление в суд.
4 Марта 2020
Сергей
Добрый день, попал в ДТП на каршеринговой машине и разбил её, у меня была включена каско, но я привысил скорость от допустимой на 40 км/ч и теперь каршеринг требует полную оплату за приченёный вред, что возможно сделать в данной ситуаций? Мне также выписывали штраф 290 тысяч рублей за дрифт, но я не дрифтил, этот вопрос был решён. Мне говорили, что за машину платить не нужно. Спустя 4 месяца мне пришла сумма в размере 750 тысяч рублей.
3 Марта 2020
отвечает ЮРИСТ ПОРТАЛА
Здравствуйте, Сергей! Для ответа на ваш вопрос нужно более детально изучить ваши документы о ДТП. Вероятнее всего, ваш вопрос можно будет решить, но в судебном порядке.
3 Марта 2020
Даниил
Я попал в аварию на каршеринге ДелиМобиль. Я был в нетрезвом состоянии и разбил машину, оплатил штраф 100 000 рублей компании, штраф 30 000 рублей государству и меня лишили прав. Теперь мне выставили счёт 450 тысяч рублей за ремонт автомобиля. Сумма совсем не соответствует действительности.
3 Марта 2020
отвечает ЮРИСТ ПОРТАЛА
Здравствуйте, Даниил! Вам нужно направить встречную досудебную претензию к каршеринговой компании. Вероятнее всего, вопрос не будет решён в досудебном порядке. Дело дойдёт до суда, вы будете требовать проведение судебной экспертизы, в ходе которой будет определена реальная стоимость ущерба.
3 Марта 2020

Оставьте свой комментарий на сайте

Бесплатная
правовая помощь опытных юристов
8 (499) 444-09-17
только опытные эксперты
конфиденциально
все области права
задайте вопрос юристу
и получите бесплатную консультацию
в течение 5 минут
Горячая линия для бесплатной правовой помощи гражданам
Москва и область
Бесплатная правовая помощь
опытных юристов
  • Только опытные эксперты
  • Конфиденциально
  • Все области права
Задать свой вопрос юристу