ГДЕ КЛИЕНТАМ НАВЯЗЫВАЮТ УСЛУГИ, И КАК ОТ НИХ ОТКАЗАТЬСЯ

ГДЕ КЛИЕНТАМ НАВЯЗЫВАЮТ УСЛУГИ, И КАК ОТ НИХ ОТКАЗАТЬСЯ

Навязанные услуги, пожалуй, одна из самых распространенных проблем, с которой обращаются к нам клиенты. Автосалоны, медцентры, салоны красоты, обучающие курсы да и просто магазины частенько грешат тем, что под шумок включают в стоимость договора или товара услуги, о которых клиент даже не подозревал, и которые ему просто не нужны.

В нашей статье мы поговорим об основных сферах, где потребитель рискует заплатить крупную сумму за навязанные бесполезные услуги. Но если вас уже ввели в заблуждение и вы оформили кредит или потратили свои деньги на то, что приобретать не планировали, то спешим сообщить, что отказаться от навязанных товаров и услуг не то, что можно а нужно. Узнать о том, как это сделать вы можете в нашей статье, а также в рамках бесплатной консультации напрямую у юриста. Пишите в чат на нашем сайте и звоните по телефонам: +7 (800) 500-39-61, +7 (499) 110-41-33.

СОДЕРЖАНИЕ

- Навязывание медуслуг

- Навязывание косметологических услуг

- Развод на доп услуги в автосалонах

- Обман в образовательных центрах

- Продажи доп услуг в магазинах

- Оформляем отказ от ненужных услуг

НАВЯЗЫВАНИЕ МЕДУСЛУГ 

Одна из самых важных сфер - это здравоохранение. Но к сожалению, сейчас орудует множество шарлатанов, которые только калечат своих пациентов.

В нашем штате есть специалисты, которые занимаются исключительно спорами с недобросовестными частными клиниками и медцентрами. Это могут быть обычные клиники и профильные: офтальмологические, стоматологические и т.п. 

Такие медцентры заманивают пациентов с помощью рекламы и телефонных обзвонов. Клиентам обещают бесплатный осмотр или бесплатную процедуру, но в результате оказывается, что их приглашали лишь для того, чтобы навязать им ненужное лечение.

На приеме врач ставит несуществующие диагнозы, дает неутешительные прогнозы и убеждает пациента в необходимости срочного лечения. Если у пациента денег нет, то ему предложат оформить кредит и сделают скидку. Но скидка будет действовать только сегодня, и договор нужно подписать прямо сейчас. 

Раньше в среднем за такие навязанные услуги клиенты платили от 80 тысяч рублей. Но в последнее время аппетиты дилетантов выросли, и сейчас все чаще клиентов обращаются к нам с договорами на 300, 400, 500 тысяч. Самые дорогие договоры приносят клиенты стоматологий, там стоимость лечения может перевалить за 1 миллион рублей. Пациентам залечивают здоровые зубы, без необходимости ставят коронки и меняют пломбы. 

Что ужаснее всего, в таких центрах не проводится должное медицинское обследование, и бывает, что назначаемые процедуры не то что бесполезны, а они противопоказаны пациенту и могут нанести вред его здоровью.

НАВЯЗЫВАНИЕ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ 

Косметологии работают по аналогичной схеме с медцентрами. Единственное отличие - это сами услуги. Цены на них часто очень завышены, и, например, если клиентка пришла за чисткой лица, то ей скажут, что одной чистки мало, и нужно заплатить 300 тысяч за комплекс процедур, иначе кожа сильно испортится и возможно образование раковых клеток. Только представьте, в каком шоке будет клиентка, которая собиралась сделать самую обычную чистку лица. 

Часто клиенты соглашаются на навязываемые им косметологические услуги и платят за это большие деньги, иногда оформляют кредиты. Клиенты даже не подозревают, что все это просто развод. К тому же часто наши клиенты сообщают, что процедуры проводятся на очень сомнительных аппаратах.

РАЗВОД НА ДОП УСЛУГИ В АВТОСАЛОНАХ 

Автобизнес всегда был очень прибыльной сферой, поэтому мошенники облюбовали и его. Мало того что зачастую они прикидываются официальными дилерами и продают автохлам, так вместе с автохламом они продают иногда даже несуществующие услуги.

Так например, клиент может прибыть в автосалон, чтобы приобрести машину за 1 миллион рублей, а в результате ему продадут автомобиль за 2 миллиона и накрутят еще миллион за дополнительные услуги.

Чаще всего в автоцентрах клиентам в стоимость договора включают:

- Юридическое сопровождение сделки, хотя никакого сопровождения по факту нет, а менеджер просто заполняет договор и печатает его. В среднем эта услуга обойдется от 20 000 рублей.

- Дополнительная страховка жизни и здоровья. Обычно оформляется банком, но необходимости в ней нет, сумма будет зависеть от срока и от процента по кредиту.

- Дополнительная гарантия двигателя. Тут все будет зависеть от марки машины, но за такую гарантию клиенты обычно платят от 30 000 рублей. 

- Дополнительное гарантийное техническое обслуживание. Подобную услугу включают автосалоны, имеющие собственные СТО. Клиент платит 100 000 и имеет право на бесплатный ремонт автомобиля. Но перечень ремонтных работ, как правило, очень ограничен, и в результате автовладельцу приходится доплачивать, или ехать в другой автосервис.

- Автокарта помощи на дорогах. На наш взгляд - это самая бесполезная и дорогая услуга. Ее суть заключается в том, что в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, клиент может позвонить в специальный сервис и заказать подвоз топлива, эвакуатор, замену колеса и т.п. Но по факту, конторы, якобы предоставляющие эти услуги, чаще всего просто недоступны и дозвониться до них нереально. А клиенты платят за эти карты по 100 - 200 тысяч рублей и иногда больше.

Однажды к нам обратилась клиентка, которая приобрела в одном из московских автосалонов автомобиль за 2,5 миллиона рублей. При этом изначально она планировала купить машину за 950 000 рублей. В результате она получила неисправный автомобиль за 1,9 миллиона, который даже не смогла поставить на учет из-за плохого технического состояния. И 600 000 она заплатила за несуществующую комплектацию и дополнительные услуги.

Чтобы избежать подобных проблем, всегда внимательно читайте все подписываемые договоры, сверяйте все суммы и параметры автомобилей. 

Но если вы уже приобрели автомобиль и переплатили за навязанные услуги, то у вас есть все основания для того, чтобы от них отказаться. За бесплатной консультацией вы можете обратиться к нашим автоюристам. Воспользуйтесь чатом на сайте или позвоните по телефонам: +7 (800) 500-39-61, +7 (499) 110-41-33.

ОБМАН В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ

Образовательные центры заманивают к себе предложениями работы. Выглядит это так: соискатель находит подходящую вакансию модели\менеджера\бармена\официанта, да практически кого угодно и идет на собеседование. Там ему говорят, что его кандидатура подходит, но сперва нужно оплатить обучение, стоимость которого может составлять от 10 до 300 тысяч рублей и больше.

Например, московская школа моделей Verona приглашает парней и девушек с любой внешностью якобы для того, чтобы открыть им путь в модельный бизнес. Но на деле там просто разводят на образовательные услуги. Трудоустройства или реальных контрактов там никто не гарантирует, да и качество обучения, как сообщают наши клиенты, оставляет желать лучшего. 

К нам не раз обращались клиенты, которые оформляли кредиты на обучение в этой школе и брали кредиты на 100-200 тысяч рублей. Потом наши юристы помогали в расторжении этих договоров.

ПРОДАЖИ ДОП УСЛУГ В МАГАЗИНАХ 

В сети можно встретить массу новостных статей, в которых говорится, что в магазине электроники пенсионеру в стоимость мобильного телефона накрутили несколько тысяч за установку бесплатных приложений. Или как с клиента взяли 5 000 за установку и настройку бесплатного антивируса.

Такие случаи встречаются нечасто и финансовые потери от них, как правило, не превышают 10 000 рублей, тем не менее ситуация очень неприятная и никому не хотелось бы выбрасывать деньги на ветер.

Также бывает, что жулики вводят в заблуждение клиентов, предлагая им беспроцентную рассрочку, но в результате эта рассрочка окажется самым обычным кредитом. Но если клиент договор не прочитал, то он об этом и не узнает.

Но отказаться от навязанных услуг и вернуть за них деньги вполне реально. При этом в большинстве случаев, обманутым клиентам даже не нужно обращаться в суд, все можно решить мирным путем. У наших юристов вы можете получить бесплатную консультацию и задать им все интересующие вопросы. Пишите в чат на нашем сайте и звоните по телефонам: +7 (800) 500-39-61, +7 (499) 110-41-33.

ОФОРМЛЯЕМ ОТКАЗ ОТ НАВЯЗАННЫХ УСЛУГ 

Уже давно существует процедура, позволяющая отказаться от ненужных услуг. Само собой, идти в компанию, которая вас обманула бесполезно и спор потребуется решать в претензионном порядке.

Сперва клиенту потребуется составить претензию. В претензии указываются данные покупателя, данные компании, данные договора, а также информация о приобретенных товарах или услугах. В претензии клиенту нужно будет описать все обстоятельства возникшего спора и указать свои требования: расторгнуть договор и вернуть деньги за навязанные услуги.

После того как претензия будет составлена, ее следует распечатать в двух экземплярах (по экземпляру для каждой стороны), подписать, и направить непосредственно в организацию, с которой произошел конфликт.

Лучше всего передать претензию лично из рук в руки, но такая возможность есть далеко не всегда. В таком случае можно воспользоваться услугами Почты России и направить претензию заканым письмом с описью вложения. Обязательно сохраните чек об оплате отправки. Он будет служить доказательством того, что претензия действительно была отправлена.

У организации будет 10 дней на то, чтобы предоставить вам ответ. Чаще всего руководство компании соглашается удовлетворить требования недовольного клиента и не доводить дело до суда, ведь это потребует дополнительных затрат. 

Но если ответ на претензию не поступит совсем, то у клиента есть все основания на подачу искового заявления в суд, тогда дело будет решаться уже в судебном порядке. Но самостоятельно вести подобные споры может быть довольно тяжело, поэтому мы рекомендуем вам обратиться за помощью к юристу. Специалист ознакомится с вашей ситуацией, предоставит бесплатную консультацию и подскажет, как действовать дальше. Связаться с нами вы можете в чате на сайте или по телефонам: +7 (800) 500-39-61, +7 (499) 110-41-33.