Как составить претензию и решить конфликт в свою пользу.

Времена, когда конфликты между продавцами и покупателями (или заказчиками и исполнителями) решались на словах - канули в Лету. Всё чаще и чаще мы слышим от клиентов, которые обратились к нам, чтобы расторгнуть договор купли-продажи или оказания услуг: "Я пришел к ним в офис и потребовал свои деньги назад, они согласились и сказали что всё вернут без проблем. Третий месяц пошёл, а денег всё нет..." Правильно! Их и не будет, если предъявлять свои претензии продавцу/исполнителю устно. Звонки, долгие переговоры, изматывающие перепалки - вот что будет вместо денег.

Так можно ли надеяться на то, что спор будет решен в вашу пользу? Ответ - Да! Но для этого надо грамотно составить досудебную претензию. Грамотно - значит владеть всеми нюансами разрешения споров в правовом поле. Подробнее об этом мы расскажем в нашей сегодняшней статье. Если вы столкнулись с конфликтом, который не в силах разрешить, не знаете как составить претензию продавцу или работодателю - позвоните по телефонам +7 800 444 1397 и +7 499 444 0917. Наши юристы проконсультируют вас бесплатно и помогут составить досудебную претензию в соответствии с нормами законодательства.

Какие бывают виды споров в нашей юридической практике?

Самые распространённые споры, по которым обращаются наши клиенты, это:

-Расторжение договора из-за предоставления некачественного товара или услуги.

Допустим, гражданин совершил покупку автомобиля, при покупке состояние авто вроде было в порядке, но на следующий день покупатель обнаруживает неисправность, о которой продавец ему не сообщил. Покупатель хочет расторгнуть договор, идёт к продавцу, требует, затем просит, затем умоляет, затем угрожает и так по кругу. После этого понимает, что словами тут ничего не добиться и идёт к нам.

Или вот ещё пример: человек заказал у компании услуги по ремонту квартиры. Компания должна произвести все работы не позднее 30 июня. На календаре уже август. Что делать дальше – непонятно, ведь часть работ уже проделана, и обратно всю стоимость ремонта вернуть не получится. Но если правильно урегулировать спор, то можно получить компенсацию за просрочку выполнения ремонта и придать ускорение нерасторопным рабочим.

-Расторжение договора по навязанным услугам

В нашей практике нередки случаи, когда клиенты приходят к нам с договором, в котором прописаны ненужные услуги, но они, тем не менее, стоят денег, иногда весьма солидных . Эти услуги могут быть оказаны качественно, но ведь клиент о них не просил! Как правило, жертвами таких настойчивых продавцов становятся молодые девушки или женщины солидного возраста, которым "впаривают" лечебные или косметологические услуги. Тут беседа не поможет. Вам просто ткнут пальцем в вашу подпись на договоре и отправят восвояси. Необходим тот, кто разбирается в тонкости работы подобных фирм.

-Неудачные инвестиции, брокеры-мошенники и т.д.

Здесь может быть многое - от банальной невыплаты процентов по займу до обнуления торгового счёта. Такие товарищи будут разговаривать с вами только в одном случае - если будут твёрдо знать, что смогут вытащить из вашего кармана ещё больше денег. Никаких переговоров. Только документальное решение вопроса.

-Трудовые споры

Работник трудился, вкладывал силы, энергию, оставался на работе допоздна, а ему не выплатили заработную плату, да еще и пригрозили уволить, если будет качать права. Разобраться с недобросовестными работодателями поможет только официальная претензия.

Если вам отказали в удовлетворении требований - позвоните по номерам +7 800 444 1397 и +7 499 444 0917. Наши юристы помогут правильно составить претензию и направить её по нужному адресу.

Какие существуют способы разрешения спора?

Существуют два официальных способа разрешения спора с оппонентом.

Первый - подготовка досудебной претензии. Грамотно составленная претензия имеет три части: Описательную - где располагается "завязка" конфликтной ситуации и причины написания данной претензии, мотивировочную - с указанием правовых норм, на котором будут основываться ваши ожидания, и требовательная - четкое изложение всех ваших притязаний. Благодаря определенным сочетаниям статей в законе, требования могут быть расширенными.

Так, опытные юристы при расторжении договора купли-продажи, могут не только вернуть клиенту сумму, уплаченную за автомобиль, но и взыскать через суд неустойку в размере 100% от цены автомобиля. Неплохая компенсация морального ущерба, верно? Но обо всём по порядку. Иногда для более быстрого и эффективного разрешения спора юрист лично передаёт претензию и участвует в переговорах о возврате клиенту денежных средств. Думаем, комментарии здесь излишни - грамотно составленный документ плюс специалист, который обладает необходимыми знаниями и навыками - отличное сочетание.

Второй способ решить спор с оппонентом - подача искового заявления в суд. В большинстве случаев, подаче иска в суд предшествует направление досудебной претензии с ожиданием ответа в течение 10 дней. Но если на досудебном этапе с вами работает профессионал, то потребность в суде, как правило, отпадает.

Чем мы можем помочь

Наша компания предлагает вам разрешение спора с оппонентом на любой стадии. Неважно, направляли вы претензию самостоятельно или ограничились телефонным разговором - наши юристы подготовят грамотную, чётко структурированную претензию и направят её оппоненту без вашего участия. Если ваш оппонент уже отказал вам в удовлетворении требований - не беда!

Наши специалисты из отдела досудебного урегулирования споров нанесут визит руководству фирмы - поверьте, если мы взялись за ваше дело - закон на нашей стороне! Опытные юристы не только составят все необходимые документы, но и после разрешения ситуации передадут вам копии - и в будущем, если у вас возникнут подобные вопросы, вы с лёгкостью сможете решить их самостоятельно!

Стоимость наших услуг:

1) Подготовка и направление претензии - от 1000 рублей

2) Выезд представителя к оппоненту - от 5000 рублей

3) Подготовка искового заявления - от 8 000 рублей

4) Представление интересов в суде - от 10 000 рублей

Звоните по телефонам +7 800 444 1397 и +7 499 444 0917. Наш отдел урегулирования споров с радостью вам поможет!